شروط الاستخدام وسياسة الإرجاع

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل الشراء

آخر تحديث: فبراير ٢٠٢٦

جدول المحتويات

باستخدام خدمات متجر مالمالي، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.
يجب أن تكون المعلومات المسجلة في حسابك دقيقة ومحدثة. المستخدم مسؤول عن دقة معلوماته.
قد تتغير أسعار المنتجات دون إشعار مسبق. السعر النهائي هو السعر المسجل وقت إتمام الطلب.
صور المنتجات هي للعرض فقط وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي.
يحتفظ مالمالي بحق رفض الطلبات المشتبه في كونها احتيالية.

يمكنك تقديم طلب إرجاع خلال ٧ أيام من استلام المنتج إذا كان هناك عيب فني.

عيب فني: يجب الإبلاغ عنه خلال ٧ أيام من استلام المنتج عبر خدمة العملاء.
الحفاظ على الصندوق والتغليف الأصلي مع جميع الملحقات إلزامي. إتلاف أو الكتابة على الصندوق يلغي ضمان الإرجاع.
المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام (الصدمات، تلف المياه، تقلبات التيار، التركيب الخاطئ) غير مشمولة.

عدم تطابق المواصفات: إذا كان المنتج المسلم يختلف عن المواصفات الفنية المدرجة في الموقع، يجب الإبلاغ خلال ٢٤ ساعة عبر خدمة العملاء. (معيار عدم التطابق هو المواصفات الفنية المدرجة في الموقع، وليس صور المنتج.)
الضرر المادي: إذا كان المنتج يعاني من ضرر مادي عند التوصيل، يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال ٢٤ ساعة.
ملاحظة مهمة: إذا كان عدم التطابق واضحاً من التغليف (مثل اللون أو الطراز)، يجب عدم فتح ختم المنتج.

حق الإلغاء مخصص فقط للمستهلك النهائي (مشتري الجملة غير مؤهلين).
يجب أن يكون المنتج مختوماً بالكامل وغير مفتوح. فتح التغليف، حتى لو لم يُستخدم المنتج، يلغي حق الإلغاء.
تكلفة إرجاع المنتج في حالة الإلغاء تقع على عاتق العميل.
يجب تقديم طلب الإلغاء خلال ٧ أيام من استلام المنتج.

يتم شحن الطلبات عبر البريد السريع وخدمة تيباكس.
مدة التوصيل من ١ إلى ٥ أيام عمل حسب الوجهة.
يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على الوزن والوجهة وتُعرض عند إتمام الطلب.
المشتري مسؤول عن دقة عنوان الشحن.
في حالة عدم تواجد المستلم، يتم إرجاع الطرد إلى مكتب البريد وتكون تكاليف إعادة الشحن على عاتق المشتري.

يحتفظ مالمالي بحق تغيير الشروط والأحكام. سيتم الإعلان عن أي تغييرات في هذه الصفحة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.